سياسة الاسترجاع
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours. Elles sont ensuite prises en charge par Colissimo ou Chronopost (Express et Relais), et votre colis arrive généralement à destination sous 48-72 heures (Express - 24h), sauf exceptions précisées sur le site.
Dans quel pays livrons-nous ?
Nous livrons dans le monde entier. Veuillez noter que des frais supplémentaires, tels que des frais de douane et d'importation, sont appliqués aux clients qui commandent en dehors de l'Union européenne.
Veuillez noter qu'en fonction de votre commande et de votre pays, vous devrez payer des taxes et des droits locaux à la réception de votre commande, pour lesquels Ott. ne peut être tenu responsable. Le refus de payer ces droits entraînera l'annulation totale de la commande. Les frais de transport et de dédouanement liés à une annulation seront déduits du montant qui vous sera remboursé.
Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations d'expédition, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : care@ott-design.com
Comment échanger ou retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer votre commande dans son emballage d'origine. Ott. vous remboursera le montant total des produits retournés - tous les autres frais sont à la charge du client.
Veuillez nous contacter par e-mail à : care@ott-design.com en indiquant votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez renvoyer et la raison du retour ou de l'échange.
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